1 月 17 日凌晨，支付宝官方发文回应了一起支付优惠失误事件。据悉，1 月 16 日下午 14：40-14：45 时间段内，部分用户在使用支付宝进行个人转账、信用卡支付、缴费等操作时，支付页面提示 “政府补贴”，享受了 20% 的减免优惠。

支付宝在回应中解释，该失误是由于在某个常规营销活动后台配错了营销模板，把优惠额度和优惠金类型都写错了。同时，支付宝强调官方没有发送任何资金追回短信，提醒用户若收到相关短信，千万不要点击，以免上当受骗。针对已经发出的营销优惠金，支付宝表示不会向用户追款，将由自身承担成本和责任。

此事件引发了网友的广泛关注和讨论，支付宝此次果断承担责任的做法，也得到了许多用户的认可。